Bir gemi, fırtınalara göğüs gerebilmek için sağlam bir gövdeye ihtiyaç duyar. Tıpkı bir geminin güvertesinde olduğu gibi, ekiplerde de güven duygusu her türlü zorluğun üstesinden gelmek için büyük bir önem taşır.

Liderlerin psikolojik güvenlik sağlaması, ekibinin fikirlerini özgürce ifade edebilecekleri, hatalardan ders alabilecekleri ve risk almaktan korkmayacakları bir ortam yaratır. Bu sayede ekipler, daha üretken, daha yenilikçi ve daha bağlı hale gelir.

Veriler asla yalan söylemez! :)

• %27 daha düşük iş gücü devri
• %76 daha fazla etkileşim
• %50 daha fazla üretkenlik
• %74 daha az stres

Ancak ne yazık ki, McKinsey & Company'nin araştırmasına göre, her 4 ekip liderinden sadece 1'i bu güveni inşa edebiliyor. Peki, siz liderler bu güveni nasıl inşa edebilirsiniz?

MIT, Harvard ve Stanford'ın araştırmalarına göre, psikolojik güvenliği oluşturmanın 7 yolu:

Herkesin sesini duyurun

Farklı bakış açıları, tıpkı rengarenk bir mozaik gibi, ekibini güçlendirir. Bu yüzden herkesin fikrini özgürce ifade edebildiğinden emin olun.

• İçe dönükler sessizce düşünmeyi sever. Onları konuşmaya teşvik edebilirsiniz.
• Dışa dönükler ise fikirlerini paylaşmaktan çekinmezler. Onları dinlerken dengeyi korumayı unutmayın.
• En önce konuşan siz olun. Lider olarak, tartışmayı yönlendirebilirsiniz.

Merak edin, suçlamayın

Bir hata olduğunda, parmak işaret etmek yerine merak duygusuyla yaklaşın ve “Neden?” sorusunu sorun.

• "Kim hata yaptı?" yerine "Sistem nerede aksadı?" diye sorun.
• Sorunun kökenini bulun ve gelecekte benzer hataların tekrarlanmaması için planlar yapın.
• Çözüme odaklanın ve ekibine yardımcı olmak için neler yapabileceğini sorun.

Hataları gelişim olarak görün

Hatalar, öğrenmenin ve gelişmenin anahtarıdır. Kusursuz bir lider olmak gibi bir şey yoktur. Hatalarını kabul etmekten ve onlardan ders çıkarmaktan çekinmeyin.

• Hataları proaktif olarak kabul edin.
• Kusurlarını ve hatalarını saklamayın.
• Gerekirse üzgün olduğunuzu söylemeyi ihmal etmeyin.

Empatik dinleme pratiği yapın

Önce anlamaya, sonra anlaşılmaya çalışın.

• Unutmayın, karşınızdaki sadece bir ses değil, bir hikaye de anlatıyor.
• Söylediklerini anladığınızdan emin olmak için sorular sormaktan çekinmeyin.
• Hem iyi haberleri hem de kötü haberleri kucaklamaya hazır olun.

Sağlıklı tartışmaları teşvik edin

• Anlaşmazlıkları "kazanmak" için değil, "gerçeği" bulmak için bir fırsat olarak görün.
• Fikir ayrılıklarını açığa çıkararak ekip içinde yaratıcı bir tartışma yaratın.
• Gerektiğinde hakemlik yapmaktan çekinmeyin.

Hedefe yönelik övgü sağlayın

Olumlu takdirin içinde inanılmaz bir güç vardır.

• Genel övgülerden kaçının, somut katkılara odaklanın.
• Cömert olun... Birinin övgüye layık olduğunu düşündüğünüz anda, hemen dile getirin.
• Övgüyü sadece siz yapmayın, ekip üyelerini de birbirlerini övmeye teşvik edin.

Geri bildirimi ve başarısızlığı yeniden çerçevelendirin

Ya başarırsınız ya da öğrenirsiniz. Her iki durumda da kazanırsınız.

• Geri bildirime açık olun ve herkesten fikir almaktan çekinmeyin.
• Başarısızlığı korkunun değil, öğrenmenin bir aracı olarak görün.
• Hem iyi gidenleri hem de geliştirilebilecekleri düzenli olarak ekiple tartışın.

Birlikte bir hikaye yazalım derseniz bize her zaman hello@4c1h.com adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.

Pelin Teksin

Content & Account Manager