Bu ay okuduğum bir makale* beni kurumsal nezaket kavramını düşünmeye sevk etti. Kurumsal nezaket, bir kurum içerisindeki çalışanların, liderlerin kendi ekip arkadaşlarıyla, müşterileriyle, tedarikçileriyle iletişim kurarken bunu saygı, empati ve nezaket çerçevesinde yapması olarak açıklanabilir.
Biraz daha açalım; örneğin bir toplantıya ya da kurum içerisindeki bir ortama girince selam vermemek; iletişime girilen kişinin ismini kullanmamak, bilmemek; geç kalmak, insanları bekletmek, terminleri sürekli kaçırmak ve bunun için özür dilememek, kişilerin konuşmalarını kesmek; “lütfen” ve “teşekkürler” ifadelerini yeterince kullanmamak kurumsal nezaketi yaralayıcı davranışlar. Tabii ki burada sadece bireylerin bu davranışları göstermelerini beklemek yeterli değil, kurumun bu ortamı, böylesi bir kültürü yaratmış olması önemli. Aslında kurumsal nezaket kurum kültürünün önemli bir parçası.
Biz de 4C1H olarak kurumsal nezaketi özellikle önemsiyoruz, kültürümüzün yapı taşlarından biri olarak görüyoruz. Hatta kendi kurum kültürümüzü tanımladığımız, değerlerimizi ve rutinlerimizi yazdığımız 4C1H Playbook’umuzu oluştururken “iyi insan olmak” değerini ekipçe oy birliğiyle belirledik. Bunun yanı sıra “empati yapmak, verdiği sözü tutmak, işbirliği yapmak” gibi kurumsal nezaketi destekleyici ifadeler değerler setimizde yer almakta. Playbook’umuza buradan ulaşabilirsiniz.
Peki, sizce markanız için kurumsal nezaket nasıl işliyor, kültürünüzde yeterince besleniyor mu? Markanızda hangi değerler hangi davranış modelleri kıymetli bulunuyor?
Kurumsal nezaketi nasıl geliştirebileceğinizi biliyor musunuz?
Bu konuların kapsamlı iletişimi ve çalışana etkili aktarımı için hello@4c1h.com üzerinden her zaman bize ulaşabilirsiniz.
Aslı İlmez Yılmaz
Partner - Business Development & Customer Relations Director
Güven, bir organizasyonun başarılı olması için temel unsurlardan biri. Çalışanların daha bağlı, daha üretken ve daha mutlu olmasını sağlıyor. Ama şöyle bir şey var: Güven inşa etmek için herkese uyan tek bir tarif yok. Her liderin kendi "gizli sosunu" bul
Yeni bir yıla “merhaba” dedik. Geçtiğimiz yıl başarılar, dersler ve mücadeleler ile dolu bir yıldı. Şimdi ise yeni başlangıçlar yapma zamanı.
Bu yıl, tüm şirketlerin kalbi sayılabilecek İnsan Kaynakları’nda işin İ’sine çift dikiş atma ve K’yi yeniden tanımlama vaktidir!
2024 sizler için nasıl geçti bilmem ama bana çok iyi geldi, özellikle son çeyrek! Öncelikle kendisine ve buraya gelmemi sağlayan kişilere teşekkür ederek, 2025 yılına dair bir manifesto yazmak istedim.
Yoğun toplantılar, teslim tarihleri ve masa başı rutinleri derken iş hayatının temposu bazen enerjinizi tüketebilir. Neyse ki, doğru ilham kaynağıyla motivasyonunuzu yeniden kazanmak mümkün! Beyaz yakalı çalışanların kariyerlerinde ve kişisel gelişim yolc
Bir düşünün, sosyal medyada şu "mutlu cuma" paylaşımları var ya; toplantıdan sonra bir grup çalışanın kahkahası ya da ofis bahçesinde bir kahve molası... Bu tür paylaşımlar, markanızın reklam kampanyalarından çok daha etkili olabiliyor. Çünkü insanlar, di
Suadiye Mahallesi Bağdat Caddesi
No:399/B K:1 D:1
Kadıköy/İstanbul
Formu doldurarak veya
hello@4c1h.com email adresi ile bize ulaşabilirsiniz.