Geçtiğimiz günlerde İzmir’den Antalya’ya doğru yoldayken uçuş görevlilerinin yolcularla etkileşimlerini gözlemledim.
Mesleki deformasyonun verdiği etkiyle “Bu da bir çalışan deneyimi!” diyerek benzerlikleri keşfetmeye başladım.
Uçuş görevlilerinin sürekli rehberlik sağlayarak ve empati göstererek, bazen endişeli olabilecek durumları daha rahat hale getirmeleri, yolcuların ihtiyaçlarına cevap vermeleri, çalışma ortamındaki liderlerin de ekip arkadaşları için çaba göstermelerini hatırlattı.
E “onboarding” kavramı o zaman buradan mı geliyor? :)
Görevlileri biraz daha incelemeye devam ettim.
Yolcularla iletişim kurmaları, yardım etmeleri, güvenliklerini sağlamaya çalışmaları gibi birçok önemli rolleri var. Lider - çalışan ilişkisine de baktığımızda bu konuların ne kadar kritik olduğunu hepimiz biliyoruz.
Çalışanların da aynı yolcular gibi ihtiyaçlarını anlamak/dinlemek, onlara destek olmak aynı uçuş şirketinin itibarı gibi şirketin başarısı için çok büyük önem taşıyor.
Güven de aslında bu iki alanın ortak noktalarından biri. Şirketlerin şeffaf olması ve ekipleriyle açık iletişim kurması çalışanların şirkete bağlılığını ve verimliliğini artırır. Aynı şekilde, uçuş görevlilerinin yolculara güven vermesi, uçuş deneyiminin olumlu geçmesini sağlıyor.
Sonuç olarak anlıyoruz ki, çalışan deneyimi kapsamındaki güven, iletişim gibi önemli konular aslında hayatın her alanında karşımıza çıkıyor.
O zaman harekete geçmeye ne dersiniz?
Pelin Teksin
Content & Account Manager
Hikaye anlatıcılığı, insanlarla güçlü bir iletişim ve bağlantı kurmanın etkili yöntemlerinden biri. Aynı zamanda, her beceri gibi, yeterli ilgi ve çalışmayla geliştirilebilen bir beceri.
Yapay zeka, İnsan Kaynakları süreçlerine ciddi bir derecede entegre olmuş durumda. “GenAI One Year Later” başlıklı Gartner Webinar’ında Eser Rızaoğlu’nun aktardığına göre, 2022 yılında İK fonksiyonlarının %52'si GenAI’ı keşif aşamasındayken, bugün %49'u b
Şirket kültürü işe alım ve elde tutma konusunda artık çok kritik bir yerde duruyor. Yakın zamanda yapılan Glassdoor anketi, iş arayanların %77'sinin iş arama sürecinde şirket kültürünü önemli ölçüde dikkate aldıklarını ve bu eğilimin giderek yükseldiğini
İnsanların ofise girdiklerinde veya online bir toplantıya giriş yaptıklarında nasıl hissettiklerini şekillendiren en önemli noktalardan biri şirket kültürü olabilir. Birçok kültür ölçümleme metodu var tabii ama gün sonunda “Sabahları işe gitmek için heyec
Gen Z yeni terimleriyle gümbür gümbür geliyor… Work-life balance değil, work-life blend peşindeler. Hem işlerini yapıp hem de slay etmeyi biliyorlar!
Yaratıcılık inovasyon, problem çözme ve kendini ifade gücü için gereklidir. En parlak zihinler bile yaratıcı engellerle karşılaşabilir.
Suadiye Mahallesi Bağdat Caddesi
No:399/B K:1 D:1
Kadıköy/İstanbul
Formu doldurarak veya
hello@4c1h.com email adresi ile bize ulaşabilirsiniz.