Geçtiğimiz günlerde İzmir’den Antalya’ya doğru yoldayken uçuş görevlilerinin yolcularla etkileşimlerini gözlemledim.
Mesleki deformasyonun verdiği etkiyle “Bu da bir çalışan deneyimi!” diyerek benzerlikleri keşfetmeye başladım.
Uçuş görevlilerinin sürekli rehberlik sağlayarak ve empati göstererek, bazen endişeli olabilecek durumları daha rahat hale getirmeleri, yolcuların ihtiyaçlarına cevap vermeleri, çalışma ortamındaki liderlerin de ekip arkadaşları için çaba göstermelerini hatırlattı.
E “onboarding” kavramı o zaman buradan mı geliyor? :)
Görevlileri biraz daha incelemeye devam ettim.
Yolcularla iletişim kurmaları, yardım etmeleri, güvenliklerini sağlamaya çalışmaları gibi birçok önemli rolleri var. Lider - çalışan ilişkisine de baktığımızda bu konuların ne kadar kritik olduğunu hepimiz biliyoruz.
Çalışanların da aynı yolcular gibi ihtiyaçlarını anlamak/dinlemek, onlara destek olmak aynı uçuş şirketinin itibarı gibi şirketin başarısı için çok büyük önem taşıyor.
Güven de aslında bu iki alanın ortak noktalarından biri. Şirketlerin şeffaf olması ve ekipleriyle açık iletişim kurması çalışanların şirkete bağlılığını ve verimliliğini artırır. Aynı şekilde, uçuş görevlilerinin yolculara güven vermesi, uçuş deneyiminin olumlu geçmesini sağlıyor.
Sonuç olarak anlıyoruz ki, çalışan deneyimi kapsamındaki güven, iletişim gibi önemli konular aslında hayatın her alanında karşımıza çıkıyor.
O zaman harekete geçmeye ne dersiniz?
Pelin Teksin
Content & Account Manager
Geri bildirim kelimesini duyduğumuzda aklımıza genellikle hataların veya eksikliklerin konuşulması gelir. Aslında çoğu zaman hepimizin farkında olduğu gibi, etkili bir geri bildirim kültürü, olumlu ve yapıcı yorumları teşvik ederken aynı zamanda gelişim i
Picasso bir restoranda otururken bir adam onu tanır ve yanına gelerek uzattığı peçeteye bir şeyler çizmesini rica eder. Picasso adamı kırmaz ve cebinden çıkardığı kurşun kalemiyle kara kalem bir çizim yapar. Birkaç çizgiyle tam bir Picasso eseri olan bir
Her fırsatta söylediğimiz bir şey var: Çalışan deneyimi atıştırmalıkların, etkinliklerin ve hediyelerin çok daha ötesinde! Bu gibi jestler ancak çalışanı anlayan, ihtiyaçlarının farkına varan, yanıt veren, anlam bulduran bir deneyimin içinde değer kazanab
İzleyenleriniz var mı bilmiyorum ‘’Aaahh Belinda", 37 yıl sonra Netflix ekranlarında tekrar seyirciyle buluştu ve beni kendi dünyasının içine çekti!
Uçuş görevlilerinin sürekli rehberlik sağlayarak ve empati göstererek, bazen endişeli olabilecek durumları daha rahat hale getirmeleri, yolcuların ihtiyaçlarına cevap vermeleri, çalışma ortamındaki liderlerin de ekip arkadaşları için çaba göstermelerini h
Evden çalışmanın avantajlarını tatmış bir kitleyi haftada 3 gün ofise getirirken daha çok “bir arada”lığın gücünden yararlanmak, kurum kültürünü bu anlamda beslemek gerekir.
Suadiye Mahallesi Bağdat Caddesi
No:399/B K:1 D:1
Kadıköy/İstanbul
Formu doldurarak veya
hello@4c1h.com email adresi ile bize ulaşabilirsiniz.