4 Soru 1 İnsan ile, çalışan deneyimi ve işveren markası alanlarında söyleyecek sözü olan yeni insanlarla tanışmaya devam ediyoruz! Markalardan, tedarikçilerden, profesyonellerden ya da öğrencilerden oluşan yepyeni insanlarla ve hikayeleri ile tanıştığımız serimizin bu haftaki konuğu Penti İnsan Kaynakları Direktörü Selim Arda Üçer. Kendisine katılımı için çok teşekkür ediyoruz!
Şirkette başımıza gelenler.
Türkiye’nin lider çok kategorili iç giyim moda perakende markası Penti olarak ‘deneyim’ ana stratejik başlıklarımız arasında yer alıyor. Eşsiz bir müşteri deneyimi bizler için son derece önemli iken yine eşsiz bir çalışan deneyimi de bir o kadar önem teşkil ediyor. Müşteri, iş ortağı, tedarikçi ve elbette çalışan deneyimi bizim üzerinde oldukça kafa yorduğumuz başlıklar. Çalışanımıza dokunduğumuz, daha doğrusu dokunduğumuzu zannettiğimiz her ‘an’ı tasarlamaya ve yine unutulmaz ve benzersiz bir etki bırakmaya çalışıyoruz. 2019 yılında özellikle akademimizi logosundan içeriğine ve iç eğitmenlerine kadar yeniledik. Daha sade, esnek ve derinlikli olacak şekilde kurguladığımız Penti Atölye’ye geçiş yapıyoruz. Açık iletişim platformları ve takımların işbirliğine dayanan bu yepyeni organizasyonel model içerisinde ‘çalışan deneyimi’ için geçtiğimiz yıldan devam eden ödevlerimizi yapmaya ve daha da benzersiz bir deneyimim mümkün kılacak şekilde geliştirmeye devam edeceğiz.
İşveren markamız Penti’yi iç müşterimize tanıtarak büyük bir kültür dönüşümüne etki ettiğimiz bir yılın ardından, bu yılı; potansiyel çalışan ve genç yeteneklere markamızı tanıttığımız ve içeride işveren markamızı tutundurma faaliyetleri ve projeleri geliştirdiğimiz bir yıl olarak planladık Bizim için yine çalışanların mutlu oldukları ya da kendilerini yalnız hissetme ihtimalleri olan anları belirlemeye çalışmak son derece önemli olacak. O anlarda yaratılan deneyimlerin son derece kritik ve önemli olduğuna ekip olarak inanıyoruz.
Deneyimin ortaya çıktığı anları tanımlamak, üzerinde düşünmek ve eşsiz bir deneyime giden yolda çalışmak Penti kültürünün bir parçası. Bu bakış açısı ile müşteri deneyimini onlarla temas ettiğimiz her noktaya taşıyarak bu anları unutulmaz kılmayı hedefliyoruz. Marka vaadimiz olan #hepbenimle’nin altını çizerken ulaşmak istediğimiz yer tüketicinin her an en yakınında yer alıp, en ihtiyacı olduğu noktada ona en doğru çözümleri sunabilmek. Deneyim odağı marka vaadimizinde altını güçlü bir şekilde doldururken hedeflerimiz için bize sağlam bir çıkış yolu sunuyor. Bu deneyimde kritik başarı faktörü için ‘çalışan davranışları’ önemli bir noktada yer alıyor. Çalışanların temsil ettikleri markayı benimsemesi, kendilerine yakın hissetmeleri, ürüne ait teknik ve koleksiyona ait tasarım detaylarına olan hakimiyetleri gibi etkenler oldukça önemli olmakla birlikte müşteri deneyimi yaratmanın Penti içerisindeki öneminin doğru bir şekilde algılanmasını sağlamakla başlıyor her şey. Çalışanlar için tasarlanan her deneyim noktasının kalitesi müşteri deneyiminde gelmek istediğimiz noktaya bizi biraz daha yaklaştırıyor. Bu bazen bir eğitim tasarımı, bazen bir tebrik notu, bazen ise kötü bir andaki destek telefonu olabiliyor. Düşünüldüğünü ve değer verildiğini bilen çalışanların, o sıcak duygu ve güveni iş yapış şekillerine aktarması ise her zaman bizlere ve markamıza pozitif bir geri dönüş sağlıyor.
İş dünyasında sıkça "doğru iletişim kurmak" gerektiğinden bahsediyoruz. Problemlerimizi doğru anlatmak, daha iyi sunumlar yapmak, fikirlerimizi daha net bir şekilde ifade etmenin yöntemlerini araştırıyoruz.
Öncelikle İK’nın organizasyondaki yerini iyi anlamak ve anlatmak gerekiyor. Yetenek kazanımından, organizasyonel kültüre stratejik İK fonksiyonlarının öneminin kavranması çok kritik.
Bir animasyon filmi fanı olarak, geçen gün ikincisi vizyona giren "Ters Yüz" filmini izlerken filmin ana karakteri Riley'nin duygularıyla mücadelesine tanık oldum.
Sanatsal faaliyetlerde bulunmanın genel iş performansı üzerinde önemli bir etkisi olduğuna dair pek çok bilimsel çalışma var. Sanat, birçok biçimiyle, yaratıcılığı artırmak, stresi azaltmak ve bilişsel işlevi geliştirmek için güçlü bir araç ve tüm bunlar
Günümüzde, bilgisayarlar ve akıllı telefonlara son derece bağımlı bir yaşam sürüyoruz. Bunun bir sonucu olarak, dikkat süremiz de her geçen gün azalıyor. Bu durum, iş yerinde odaklanma ve performansı da doğrudan etkiliyor.
Gen Z ya da Z kuşağı; günümüzde markaların hem potansiyel müşteri hem de potansiyel çalışan olarak gözbebekleri diyebiliriz. Ancak değişim ve dönüşümün öncüsü bu kuşağı elde tutmak o kadar da kolay değil.
Suadiye Mahallesi Bağdat Caddesi
No:399/B K:1 D:1
Kadıköy/İstanbul
Formu doldurarak veya
hello@4c1h.com email adresi ile bize ulaşabilirsiniz.